За девять лет работы «Поволжский региональный автоцентр КАМАЗ» достиг несомненных успехов, которые выражаются в цифрах, отзывах потребителей, уважении коллег. Сложился коллектив единомышленников, появились традиции, стабильное настоящее позволяет  строить перспективные планы развития предприятия и расширения сфер деятельности.

Основными потребителями продукции и услуг являются предприятия газо- и нефтедобывающих отраслей; гражданского и дорожного строительства; предприятия, осуществляющие коммерческие перевозки; предприятия коммунального хозяйства; частные владельцы автомобилей КАМАЗ.

Парк обслуживаемых автомобилей в 2004 году – 3600 единиц, объем оказанных услуг – 13,9 млн.руб  (для сравнения, в 1999 году – 860 единиц, 1,1 млн.руб.). Неизменным преимуществом «Поволжского регионального автоцентра КАМАЗ» является наличие прекрасно оснащенной производственной базы. Год за годом производственный цех реконструируется и совершенствуется: увеличено количество постов;  переоборудован топливный участок; создан шлифовальный участок; значительно расширены моторный и агрегатный участки; организован участок по ремонту радиаторов; действует Линия Технического Контроля, позволяющая провести полную диагностику любого автомобиля; работает мойка для автомобилей и агрегатов. В настоящее время автоцентр предлагает полный комплекс услуг по ремонту и  обслуживанию  техники КАМАЗ.  Немаловажный фактор – постоянный широчайший ассортимент запасных частей и подготовленный персонал, что способствует сокращению сроков ремонта и увеличению пропускной способности автоцентра.

Конкуренция в сфере оказания сервисных услуг весьма условна: «Поволжский региональный автоцентр КАМАЗ» - единственный специализированный автоцентр в Самаре,  потребители ценят высокое качество оказания услуг. Сотрудники предприятия регулярно повышают квалификацию в Научно-Техническом Центре КАМАЗ и досконально знают устройство  любого агрегата КАМАЗ. Учитывая, что специалистов по ремонту и обслуживанию автомобилей КАМАЗ учебные заведения Самарской области не готовят, «Поволжский региональный автоцентр КАМАЗ» взращивает их самостоятельно: приветствуются обмен опытом, наставничество, рационализаторские предложения. Создавая новые рабочие места в процессе реконструкции производственной базы, руководство предприятия стремится улучшить и бытовые условия: расширены раздевалки, оборудованы душевые, появилась столовая.

Особое внимание уделяется гарантийному обслуживанию автомобилей и спецтехники КАМАЗ. За первое полугодие 2005 года объем гарантийного ремонта составил 144,85 тыс.рублей. Специалисты автоцентра  способны  проконсультировать владельцев автомобилей КАМАЗ по всем вопросам, связанным с эксплуатацией и обслуживанием. Кроме того, в отделе продаж есть  большой выбор литературы по устройству, обслуживанию и ремонту автомобилей КАМАЗ.

На  открытой  охраняемой  площадке  потребители могут осмотреть хорошо известные модели автомобилей КАМАЗ  и ознакомиться с новинками. Постоянным спросом пользуется и спецтехника (автокраны, автобетоносмесители, топливовозы, автоцистерны, фургоны,  коммунальная техника,  автобусы НЕФАЗ).  Объем реализации автомобилей и спецтехники за первое полугодие 2005 года составил 56,32 млн.рублей.

В Самарской области запчасти КАМАЗ можно приобрести во многих торгующих организациях, но гарантию качества (не на словах, а на деле) потребитель получает не всегда.  «Поволжский региональный автоцентр КАМАЗ» для отличия фирменной продукции применяет нанесение маркировки ударным методом на крупногабаритные узлы и агрегаты и специальные наклейки, которые не стираются при воздействии кислот и масел.
В целях приближения продукции ОАО «КАМАЗ» к конечному потребителю создается сеть сервисно-сбытовых центров, охватывающая города и районные центры Самарской области. Основные направления деятельности  сервисно-сбытовых центров: реализация запасных частей к автомобилям КАМАЗ, ремонт и техническое обслуживание автомобилей, информационно-консультационные услуги.

… А начиналось все в 1996 году с производственного корпуса с протекающей крышей, кое-какого оборудования, небольшого коллектива оптимистично настроенных людей  и  уверенности в том, что, связав жизнь с торговой маркой КАМАЗ, выбор сделан правильно. О трудностях первых лет работы сотрудники «Поволжского регионального автоцентра КАМАЗ» предпочитают не рассказывать: во-первых, многие предприятия пережили подобное; а во-вторых, день сегодняшний гораздо интереснее и насыщеннее…